Aqua Mundo – De Kempervennen

Vandaag dagje wezen zwemmen Leuk zwembad. Badmeesters doen over het algemeen goed hun werk. Wildwaterbaan wat minder door de grot en met stoplicht? Wat houten latten en doeken maar lijken ze mee bezig te zijn. Er is wel wat onderhoud nodig zie sommige dingen bijna doorgeroest. Maar het eten wat een schande is dat joh. Nuggets smaken naar karton. Friet is zo slap als spaghetti. Bah!!

De Aqua Mundo van Center Parcs De Kempervennen is zonder twijfel een van de vetste subtropische zwemparadijzen van het land, met een waanzinnige wildwaterbaan en een enorm aanbod aan baden waar je je makkelijk een volle dag kunt vermaken. Het park is prachtig opgezet, de sfeer is echt top en faciliteiten zoals het koraalbad maken het een unieke ervaring voor jong en oud. Echter, de entreeprijs is tegenwoordig echt bizar hoog, en dan mag je ook verwachten dat alles vlekkeloos verloopt. Het is dan ook ronduit belachelijk dat je de volle mep betaalt terwijl er vervolgens meerdere glijbanen gesloten zijn zonder dat dit vooraf duidelijk wordt aangegeven; dat voelt echt als een bittere pil als je met je gezin voor een duur dagje uit komt. Als alles open is, is het een absolute 5-sterren ervaring, maar door deze slechte service en het gebrek aan compensatie voor de dichte attracties blijft er nu een nare nasmaak hangen ondanks de prachtige omgeving.

We waren op een heel rustig moment in de aquamundo in center Parcs (kempervennen). Het is een heel uitgebreid waterpark, met een wildwaterbaan, diverse glijbanen en een glijbaan met een zwemband. We zijn niet in het gedeelte geweest waar je kunt kijken met een duikbril naar de vissen. Ze hebben ook een buitenbad, wat aansluit op een binnenbad met bubbels (dit is 30 graden, heerlijk). We waren er dit keer ook niet zo lang dus hebben we geen gebruik gemaakt van de horeca faciliteiten, maar dat zag er wel goed uit. Ook de omkleedhokjes zijn schoon en het personeel was erg behulpzaam toen wij ons kluisje (voor de kleding) niet direct open kregen. Het zwembad is zeker een reden om weer bij de kempervennen te boeken.

Op zich prima in vergelijking met (centerparcs Meerdal). Ik vond het personeel netjes en vriendelijk. Douches waren ook prima. Maar de temperatuur van het water was koud. Tevens echt een verbeterpunt: zitplekken. Bizar druk waardoor je niet eens even ergens een stoel kon bemachtigen. En dat voor die prijzen.. Beetje jammer. Al met al prima, maar niet voor deze entreeprijzen.

Zeer teleurstellende ervaring, wat een leuke dag had moeten zijn, eindigde in frustratie. Ik zou niet zo snel een slechte review schrijven, maar na vandaag ben ik echt zo geïrriteerd dat ik dit toch wil delen. Wat een gezellig dagje zwemmen met de kinderen had moeten worden, is helaas uitgelopen op een enorme teleurstelling door het personeel en de organisatie van de horeca. Na het zwemmen wilden we iets eten halen. We waren met 10 personen, waarvan 8 kinderen. Ik snap dat dat een uitdaging kan zijn, maar we vroegen gewoon om 8 tosti’s. Er waren er maar 2. Prima, kan gebeuren. Vervolgens wilden we 6 panini’s bestellen, maar daar waren er ook nog maar 2 van. In plaats van mee te denken, werden we eigenlijk gedwongen om duurdere alternatieven te nemen, die bovendien sambal bevatten en dus totaal ongeschikt waren voor kinderen. Daarna stonden we te wachten terwijl de medewerker rustig op zijn telefoon stond te lachen en geen oog meer had voor ons. Bij het koffie halen precies hetzelfde: lang wachten, en net als je aan de beurt bent, loopt de medewerker weg met de opmerking “hier is geen kassa”, terwijl er voor ons wél gewoon andere klanten werden geholpen. We moesten opnieuw aansluiten in een andere rij. ’s Avonds wilden we nog gezellig met z’n allen een frietje eten. Ook daar: personeel dat meer bezig was met telefoons en ouwehoeren in de keuken dan met de gasten. Als klap op de vuurpijl mochten de kinderen nog een ijsje uitzoeken. We stonden netjes in de rij, iedereen voor ons kreeg een ijsje, en toen wij aan de beurt waren werd plots het licht uitgedaan en kregen we te horen dat ze dicht waren omdat het half negen was. “we moeten het maar uitzoeken.” Na netjes te vragen waar we dan nog een ijsje konden halen, werd gezegd: “voor”. Wij daarheen… en daar bleek ook niets meer te krijgen. Een dag die leuk had moeten eindigen, eindigde met 6 huilende kinderen en heel veel frustratie. Dit was echt onder de maat: slechte communicatie, geen service, geen klantvriendelijkheid en totaal geen oog voor gezinnen met kinderen. Jammer, want het had zo anders gekund.