SpaPuur

Gister zijn we voor de eerste keer naar SpaPuur gegaan en dat is ons heel goed bevallen. We werden vriendelijk ontvangen en toen we vertelde dat we geen ervaring hadden, kregen we alles goed uitgelegd. We kregen een uitgestippelde route voor beginners op een papiertje en die hebbben we gevolgd en hebben verschillende sauna's geprobeerd. We hadden een arrangement met een salade of een sate. Het restaurant en de bar zagen er erg sfeervol uit en de damen die aan het bedienen was, was vriendelijk. Mijn meisje had een salade genomen en ik de sate. De porties waren ruim voldoende en smaakte lekker. Ook buiten zag het er sfeervol uit, dus we hebben een heerlijk ontspannen avond gehad en tegen elkaar gezegd dat we dit (minstens) 1x per maand gaan doen.

Wij waren al een poosje niet in deze sauna geweest. Het viel ons op dat dat de faciliteiten er goed en schoon uitzagen, maar dat de gastvrijheid zeer te wensen over liet. Het personeel (m.n. Van de horeca) was niet klantvriendelijk. Ruim een half uur voor sluitingstijd werd er al druk schoongemaakt en gestofzuigd en konden we met moeite nog een drankje bestellen. Ook waren onze handdoeken (die mogen niet mee in de horeca en hingen dus nog aan het haakje achter de deur van het saunaplein) al weg waren genomen. Al met al viel onze saunaavond dus wel tegen.

Ik wilde mijn zus een leuke sauna ervaring cadeau geven. Omdat mijn zus een hele erge glutenintolerantie (Coeliakie) heeft, heb ik voor het bezoek een mail verzonden met de vraag of er ook glutenvrije opties zijn. Hierop heb ik een antwoord ontvangen dat "de meeste gerechten glutenvrij zijn", en dat "de broodjes kunnen worden vervangen door glutenvrije broodjes". Eenmaal in het restaurant, had de bediening een erg denegerende houding, en werd er verteld dat er dan weinig opties waren behalve droge sla of rijst. Toen we met een oplossing probeerde te komen (een van de lunch items), werd dit afgekaatst omdat het een kwartier te laat was om lunch te bestellen met de kwalijke opmerking: "Als ik het voor jou moet doen, moet ik ook voor anderen een uitzondering maken". Het gaat hier niet om een voorkeursbehandeling maar iemand die ernstig ziek kan worden van een ingredient dat erg veel voor komt op jullie kaart (terwijl in eerder mailcontact juist werd vermeld dat er erg veel glutenvrije opties zijn)... Naast het meedenken (bijvoorbeeld een lunch item als avondeten), wilde we anders wel even de allergenenkaart zien, om zo zelf een goede overweging te maken wat er allemaal mogelijk is. Hierop zei de bediening dat deze er niet was, en dat deze dus niet kan worden overhandigd. Voor een sauna ervaring (waarbij je dus zelf geen eten kan meenemen) en voor een volledige ontspanning gaat, zorgde de eerder genoemde houding en gebrek aan begrip, voor een extreem nare afdronk voor een anders hele leuke en ontspannende dag. De Sauna's waren verder prima, en het personeel (buiten de catering om) was erg vriendelijk. Door de eerder genoemde behandeling (en het feit dat je als gast actief moet meedenken aan oplossingen en er geen fatsoenlijke allergenenkaart te overhandigen is), zullen wij echter niet meer terug komen.

Na een aantal prima ervaringen bij Spa Puur, afgelopen zondag 12-4 een avondbezoek gehad. Opgieting van 19uur welke echt maar 10 minuten duurde. Begon al met het feit dat meneer niet wist te vertellen welke geuren hij ging gebruiken, slingert even een paar keer met z'n doek alsof het allemaal ontzettend veel moeite kost. maakt er geen beleving van en noemt zelfs tijdens de opgieting "ken je nagaan ik word hier voor betaald en jullie zitten hier voor je lol". Je loon moet je verdienen en niet levenloos ronddwalen op je slippertjes. "Ow ik heb hier nog een gietertje "willen jullie blijven zitten?" Ik zal alvast de deur even open gooien. " Saunameester aka sauna mopperaar. Later zag ik meneer nog eventjes voor de sier met een trekker door de zwembad ruimte gaan... Helaas even geen goede beleving van en het ritueel en de sauna ansich.

Ik heb echt een rot dag gehad. Het was absurd druk, geen shampoo, in de rij voor de douches, uur gewacht op überhaupt eten bestelen. Het was erg duur voor wat je krijgt. Ik heb dit laten weten en geen mogelijkheid van hulp. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Zou het waarderen als iemand mij te woord zou staan