Zwembad Oostervant

Wij gaan iedere week peuterzwemmen, fijne docente.

Prima zwembad & dito lessen voor onze dochter. Daar niks op aan te merken. De meesters en juffen zijn top en geven heel leuk les. De (oudere) dame achter de balie mag wel wat aardiger. Zij attendeerde mij op een kinderachtige manier op een regel die ik in de driekwart jaar dat we hier komen nog nooit heb gehoord. Ze liet mij vervolgens 3,5 minuut wachten voor een gesloten deur en dat was aan haar gezicht te zien een prettig machtsspelletje. Zo ga je niet met je klanten om!

oplichters!! Ze nemen geld van je af voor zwemlessen en jarenlang bellen ze je niet omdat het vol is en als je om geld terug vraagt, weigeren ze. Echte oplichters!! cheaters !! they take advance money from you for swimming lessons and for years they dont call you because it is full and when you ask for refund, they deny. utter cheaters, scammers !!

Onlangs bezocht ik samen met mijn vriendin en onze kinderen het zwembad Oostervant, aangetrokken door de mooie beschrijving op de website over de faciliteiten voor moeder en kind. Ik keek er erg naar uit om met mijn acht maanden oude baby te badderen in het kikkerbadje. Tot mijn grote teleurstelling bleek het water bij aankomst ijskoud te zijn. Toen ik dit aangaf bij de badjuffrouw, werd mijn klacht afgedaan als mijn persoonlijke ervaring. De badjuffrouw beweerde dat het water 29 graden was, wat absoluut ongeschikt is voor een kikkerbadje. Er was echter geen manier om dit te verifiëren, aangezien de thermometer stuk was en er geen reserve beschikbaar was. De houding van de badjuffrouw en haar onnodige, irrelevante opmerkingen waren uiterst onbehoorlijk. Dit alles leidde ertoe dat ik mijn spullen pakte en om restitutie vroeg. Tot mijn verbazing werd mij enkel een tegoedbon aangeboden. Aangezien ik na deze ervaring niet van plan ben terug te keren, heb ik niets aan een tegoedbon. Ook de administratiemedewerker die erbij werd gehaald, luisterde slechts oppervlakkig naar mijn verhaal. Zij gaf aan dat het mijn beleving was en zorgde enkel voor frustratie en onbegrip. Het is onacceptabel dat de thermometer niet werkt en dat er geen reserve beschikbaar is. Dit doet vermoeden dat er geen steekproeven worden uitgevoerd om de waterkwaliteit te waarborgen. Als het zwembad te koud aanvoelt, wordt er simpelweg gezegd dat je maar moet vertrekken. Op de website wordt het zwembad aangeprezen als een speciale plek voor moeders en kinderen om een band te creëren, maar mijn ervaring was verre van dat. Het niveau van het personeel laat zwaar te wensen over. Als er simpelweg was gezegd: "Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren, onze excuses, u krijgt uw geld terug," dan was de situatie nog te bevatten. Maar de behandeling die ik heb ontvangen, kan echt niet door de beugel. Ik raad niemand aan om hierheen te gaan, echt slecht!

Mama- kind zwemmen hele leuke activiteit, maar niet goed uit bedacht. We gingen er heen met onze dreumes, mijn dochter wilde er niet in omdat het water ijskoud was, ik zelf kan wel tegen lekker koel water, maar dit was niet te doen..alle 3 de baden waren even ijskoud. De badjuffen deden hier erg ongeïnteresseerd over, wilde ons beweren dat het bad wel zeker 28 graden was, dit lukte hen niet doordat het apparaat kapot was (vraag me dan af hoe ze dagelijks steekproeven afnemen). Het gesprek met de gene die zich manager noemt verliep al helemaal niet, zij was alles behalve een oplossingsgerichte en empathische medewerkster wilde haar achternaam niet geven, kennelijk stond Jolanta niet achter haar woorden. Ze wilde niks voor ons betekenen en gaf aan dat dit soort ‘chaos’ hier wel vaker voorkomt.. ja, als je medewerkers hebt die de klanttevredenheid niet belangrijk vinden, krijg je inderdaad dit soort ‘chaos’ vaak denk ik dan. Mijn geld.. o mijn geld mogen ze houden, ondanks dat ik er geen dienst voor terug heb gekregen! BTW gaf de gene die zich manager noemt aan dat het bedrag niet teruggestort kan worden, zij heeft nooit van internet bankieren of IBAN gehoord..